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Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il consumatore può beneficiare dei diritti riconosciuti dal Codice del Consumo.
Resta inteso che alcuni prodotti possono rientrare nelle eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge, in relazione alla natura del bene, alla sua conservazione, deperibilità o alle condizioni igienico-sanitarie, quando applicabili.
Nel caso in cui, a seguito di verifica, Lessinia Box riconosca la necessità di procedere a un rimborso totale o parziale, questo verrà effettuato con il metodo ritenuto più idoneo in relazione al pagamento originariamente utilizzato o secondo altra modalità concordata con il cliente.
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